Nos options de livraison :

 

1) Où livrons-nous ? 

Nous livrons en France Métropolitaine, en Europe et aux USA.

2) Quels sont les frais et les délais de livraisons ? 

 

Livraisons en France

 

 

Option 1 : 

Récupérer votre commande gratuitement grâce au Click & Collect

Le retrait en boutique est une option de livraison gratuite. Il suffit de renseigner dans quelle boutique Sapotille vous souhaitez vous faire livrer lors du choix du mode de livraison, lors de la finalisation de la commande.

 

Pour choisir ce mode de livraison : 

 

Dans Panier -> Informations -> Mode de livraison

 

Cliquez sur Récupérer

 

Choisissez le point click & collect de votre choix

 

Si le point de votre choix n'est pas disponible, merci d'envoyer un message sur le chat ou un email à contact@mysapotille.com afin de débloquer le point click & collect de votre choix.

 

Si les articles de votre commande ne sont pas disponibles dans la ville dans laquelle vous avez passé votre commande, vous pouvez compter entre 1 à 4 jours suite à l'expédition pour recevoir celle-ci (ce délai est à titre indicatif mais non contractuel).

Lorsque votre commande sera prête, vous recevrez un e-mail de confirmation pour pouvoir la récupérer ! 


Consultez les horaires de vos boutiques sur cette page : Nos Boutiques

Option 2 : 

 

Expédier votre commande avec Mondial Relay

 

La livraison en point relais sous 3 à 5 jours s’effectue par Mondial Relay et elle est facturé 3,50€ par commande (pour toute commande inférieure à 60€).  Pour ce système de livraison, il vous suffit lors du passage de la commande de sélectionner le point relais le plus proche de chez vous proposé par Mondial Relay.

 

Pour choisir ce mode de livraison : 

 

Dans Panier -> Informations -> Mode de livraison

 

Cliquez sur Expédier

 

Puis cliquez sur le bouton Continuer vers l'expédition

 

Choisissez le mode d'expédition Mondial Relay

 

Merci de nous confirmer en réponse à votre email de confirmation ou dans l'encadré "ajouter une note" lors de la validation du panier le choix de votre point Mondial Relay.

 

Vous trouverez la liste des points Mondial Relay disponibles sur ce lien : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

 

Si nous n'avons pas reçu le choix de votre point relais, nous vous contacterons par email. Sans réponse de votre part sous 48h, nous expédierons votre commande vers le point relais le plus proche de chez vous.

Pour toute commande supérieure à 60 euros, la livraison Mondial Relay est gratuite. 

 

Option 3 :

Expédier votre commande avec Colissimo

 

La livraison sous 48h dans votre boîte aux lettres avec Colissimo. Ce service est facturé 4,95€ pour toute commande inférieure à 60€. 
Pour toute commande supérieure à 60 euros, la livraison est gratuite. 

 

Pour choisir ce mode de livraison : 

 

Dans Panier -> Informations -> Mode de livraison



Cliquez sur Expédier



Puis cliquez sur le bouton Continuer vers l'expédition



Choisissez le mode d'expédition Colissimo

 

 

 

Pour les délais de préparation : toutes les commandes sont traitées sous

Pour les délais de préparation : toutes les commandes sont traitées en 24 à 72 heures (jours ouvrés).

Livraisons en Europe

Livraison à domicile à 10€ pour toute commande réalisée sur le site mysapotille.

Délais de livraison : 2 à 4 jours


3) Est-ce que nous acceptons les retours ? (D’après nos CGV article 7)

Nous acceptons les retours mais sous certaines conditions :  «L’échange (sous réserve de disponibilité) le remboursement, ou l’avoir sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.»

Le produit est échangeable ou remboursable dans les conditions suivantes :  "Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris."

Le droit de rétractation doit être exercé en ligne dans le délai prévu (14 jours à compter de la réception du colis par le client) à l'aide du formulaire de rétractation disponible sur le site internet mysapotille.com auquel cas un bon de retour sur un support durable sera communiqué au Client par le Vendeur. Le bon de retour sera communiqué au Client après acceptation par le Vendeur de la demande d'exercice du droit de rétractation si cette demande respecte les conditions sus-citées.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client (sauf si le produit est retourné dans le point de vente Sapotille/Open'Up le plus proche).

Si le vendeur accepte votre demande de retour produit et que ce(s) dernier(s) est (sont) renvoyé(s) dans les conditions cités ci-dessus, plusieurs choix s'offrent à vous :

Option 1 : L’échange

Option 2 : Le remboursement

Option 3 : L’avoir.

Pour toute demande de remboursement, l'article doit être retourné sous 14 jours après réception de votre commande.

Pour toute demande d'échange ou d'avoir, l'article doit être retourné sous 30 jours après réception de votre commande.

4) Comment effectuer un retour ?

 Rendez-vous sur la page RETOURS

 

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à vous adresser au service client : contact@mysapotille.com